Keçiören Belediyesi, halkla doğrudan iletişimde bulunan halkla ilişkiler birimindeki personeline yönelik özel bir eğitim programı düzenledi. Eğitimde, İletişim ve Halkla İlişkiler, Zor İnsanlarla Baş Etme Yöntemleri ve Kişisel İmaj konuları işlendi.
HALKLA İLİŞKİLER PERSONELİNE EĞİTİM VERİLDİ
Araştırmacı Yazar Halim Altınışık tarafından verilen eğitim, belediye meclis salonunda gerçekleştirildi ve oldukça verimli geçti. Eğitimde, halkla ilişkiler birimindeki her bir personelin kurumsal imajı ne kadar etkileyebileceği üzerinde duruldu. Vatandaşlarla iletişim kurarken karşılaşılan zorlukların nasıl aşılabileceği üzerine değerli bilgiler paylaşıldı. Eğitimde, empati kurmanın ve güler yüzlü olmanın ne kadar önemli olduğu vurgulandı. Ayrıca, vatandaşların taleplerinin hızlı ve güvenilir bir şekilde ilgili birimlere iletilmesi konusundaki yöntemler detaylıca ele alındı. Bu sayede personelin bilinç düzeyinin artırılması ve daha etkili hizmet sunulması hedeflendi.
"İŞİN EHLİ OLMASI BİZİM İÇİN ÖNEMLİ"
Keçiören Belediye Başkanı Mesut Özarslan, belediyelerin asıl görevlerinin vatandaşa hizmet etmek olduğunu belirterek, "Bizim odak noktamızda Keçiörenli hemşehrilerimiz var. Amacımız kaliteli, zamanında ve düzgün hizmet üretmektir. Bunun yanında vatandaşımızdan gelen talepleri ivedilikle karşılamaktır. Taleplerin belediyemize rahatlıkla iletilebilmesi için kurduğumuz birçok iletişim ağı var. Bu ağ içinde görev yapan birçok personelimiz bulunuyor. Hem internet mecrasında hem de yüz yüze ortamda iletişimin sağlanmasında görevli personelimizin bilinç düzeyinin yüksek olması ve işinin ehli olması bizim için önemli" dedi.
Başkan Özarslan, bu tür eğitimlerin belediyenin kurumsal işleyişini güçlendireceğini ve vatandaşlardan gelen taleplerin daha hızlı şekilde karşılanmasını sağlayacağını da sözlerine ekledi. Keçiören Belediyesi, halkla ilişkiler birimi çalışanlarına yönelik eğitim programlarını, kurumun hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşa daha iyi hizmet sunmak amacıyla sürdürecek.
