Bankalar, ATM'lerde para çekme ve yatırma işlemlerinde yapılan düzenlemeler ve güvenlik protokollerindeki geliştirmeler nedeniyle yazılım güncellemeleri yaptı. Bu güncellemeler, ATM'lerin kart yutma durumlarını artırdı. Peki, ATM'ler hangi durumlarda kartları yutuyor?
Merkez Bankası'nın EFT, havale ve FAST sistemlerine ek olarak getirdiği "ödeme iste" butonu, ATM'lerde yazılım güncellemelerine neden oldu. Bu yeni uygulama, finansal işlemlerin hızlanmasını hedefliyor ancak kart yutma durumlarını da artırabiliyor.
Yanlış Şifre Girişi: En sık karşılaşılan nedenlerden biri, kullanıcıların arka arkaya 3 kez yanlış şifre girmesidir.
Eski Tarihli Kart Kullanımı: Dikkatsizlik sonucu eski tarihli kartların kullanılması da kartın yutulmasına yol açabilir.
Teknik Arızalar: ATM'lerde yaşanan teknik sorunlar da kart yutma sebepleri arasındadır.
Kayıp/Çalıntı Kart Kullanımı: Kayıp veya çalıntı bildirimi yapılan kartların kullanılması durumunda ATM, kartı güvenlik amacıyla yutar.
ATM'ye kartı yutulan vatandaşlar, yeni kart başvurusu yaparak kartlarının gelmesini beklemek zorunda kalıyor
Bu süreçte bankaların müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bilgi almaları da önemlidir.
