Esenboğa Havalimanı'ndan Almanya'nın Stuttgart kentine seyahat etmek üzere havalimanına gelen yolcular, motorda yaşanan bir arıza nedeniyle uçağın kalkış yapamaması üzerine büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Yetkililer, arızanın giderilmesi için çaba sarf ederken, yolculara ertesi gün yeni bir uçağın geleceği ve uçuşun bir gün ertelendiği bildirildi.
Ancak, ertesi gün beklenen uçağın gelmesiyle de sorunlar bitmedi. İddialara göre, ertesi gün gelen uçağın kapıları açılmadı ve uçuş yine gerçekleşemedi.
Bu durum, zaten mağdur olan yolcuların tepkisini daha da artırdı. Yolcular, yetkililerden yaşanan sorunlarla ilgili tatmin edici bir açıklama beklerken, gecikmeler nedeniyle planlarının bozulmasından duydukları rahatsızlığı dile getirdiler.
Uçuşun iki gün üst üste gerçekleşememesi, yolcular arasında büyük bir hayal kırıklığı ve öfkeye yol açtı. Birçok yolcu, sosyal medya üzerinden SunExpress'e yönelik tepkilerini dile getirerek, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesini talep etti. Yolcular, alternatif uçuşlar ve konaklama gibi çözüm önerilerinin sunulmasını beklediklerini ifade ettiler.
