Herkesin başına gelmiştir: İhtiyacınız olan belirli bir web sitesi veya internet tabanlı hizmet aniden çöker. Özellikle Google One, Microsoft 365 gibi bulut hizmetlerini iş için kullananlar için bu durum tam bir kabus olabilir. Sorunun kaynağı, cihazınızdaki veya internet sağlayıcınızdaki sorunlardan, sitenin kendi sunucularındaki bir kesintiye kadar birçok farklı şey olabilir.
Temmuz 2024'te yaşanan küresel çaptaki Windows tabanlı sistemleri etkileyen büyük çaplı kesinti, elektronik dünyanın büyük bir bölümünü felç etti. Bu kesinti, Microsoft'un kendi hatasından kaynaklanmasa da, CrowdStrike adlı güvenlik yazılımı şirketinin hatalı bir güncellemesi nedeniyle meydana geldi. Microsoft'un kendi hizmetleri de doğal olarak Windows sistemleri tarafından desteklendiği için, bazı hizmetleri havayolları, metro sistemleri ve diğer altyapılarla birlikte kesintiye uğradı.
Neyse ki, her potansiyel kesinti Crowdstrike kaynaklı karmaşa gibi olmayacak. Ancak yine de birçok kişi Microsoft'un hizmetlerine güveniyor ve çalışmadıkları zaman sorunları gidermenin bir yoluna ihtiyaç duyuyor. Bu, hem yaygın sorunlar hem de ISS'nize veya hatta bilgisayarınıza özgü sorunlar için geçerlidir.
Microsoft Hizmetlerinin Durumunu Kontrol Edin
Microsoft bulut hizmeti kesintilerini kontrol ederken ilk durağınız üçüncü taraf bir kesinti monitörü olmamalıdır. Çünkü Microsoft'un, tüm farklı web hizmetleri platformlarının hizmet durumunu listeleyen kendi hizmet durumu sayfası var. Her şey yolunda giderse, cevap bu olmalıdır, ancak şirketin kesintilerini tespit etmede bir şirketten önce kullanıcı raporlamasına güveniyorsanız, o zaman çevrimiçi olarak mevcut olan çeşitli kalabalık kaynaklı kesinti izleme web sitelerini de kontrol etmelisiniz.
Kalabalık kaynaklı çözümlerin en iyisi muhtemelen Downdetector'dur. Bu site, geçerli ve son kesintileri ana sayfasının en üstüne iter ve daha ayrıntılı bilgi için tıklamadan önce bile kesinti raporlama trendlerini gösteren faydalı çizgi grafikler sunar. Belirli bir sitenin listesine tıkladığınızda, fareyi grafik üzerinde hareket ettirerek çeşitli zirvelerde ve vadilerde kaç kesinti raporu olduğunu takip edebilirsiniz.
Sosyal Medya Kesinti Raporlarına Bakın
Bir kesintinin durumunu kontrol etmenin başka bir yolu da -gerçek zamanlı şikayetler, yorumlar ve kesinti yeterince büyükse en yeni haberlere bağlantılar aracılığıyla- X (eski adıyla Twitter) veya Threads, Bluesky veya Mastodon gibi benzer şekilde yapılandırılmış gerçek zamanlı akış sosyal medya ağlarında arama yapmaktır. Büyük kesintilerde, sadece diğer ortalama kullanıcılardan şikayetler görmeyi beklemekle kalmaz, aynı zamanda bu hizmetlerin geniş teknoloji muhabiri kullanıcı tabanlarından da güncellemeler alabilirsiniz. Tırnak işaretleri olmadan "Microsoft kesintisi" gibi terimler için arama özelliğini kullanmak sizi doğru yola sokacaktır.
Ayrıca, Reddit de iyi bir seçim olabilir, çünkü sadece büyük bir Microsoft temalı alt dizine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda genellikle büyük kesintileri tartışma konusunda güncel olan /r/technology gibi daha geniş teknoloji alt dizinlerine de sahiptir. Yorumları incelemek, en kaliteli yanıtlara hak ettikleri oyları vermeye yetecek kadar zaman geçmişse, belirli bir kesintinin doğasını daha iyi anlamanıza da yardımcı olabilir.
Ya Sadece Benim İnternetim Kesikse?
Ancak her zaman alternatif bir olasılık vardır: Söz konusu site veya hizmet, onu kullanmaya çalışan hemen hemen herkes için çalışıyor olabilir. Özellikle Microsoft'un bulut hizmetleri için, bir sorun yaşarsanız ve bu sorun resmi hizmet durumu sayfasında listelenmiyorsa, şirketin resmi kılavuzu sorunu bildirmenizi önerir, böylece şirket sorunu araştırabilir. Sorun gerçekten Microsoft'un tarafında kaynaklandıysa, hizmet durumu sayfasına eklenecektir.
Ancak, başka türlü tamamen işlevsel görünen belirli bir web sitesi veya web hizmetleri platformuyla bağlantı sorunları yaşıyorsanız, sorun muhtemelen bilgisayarınızda/cihazınızda, yönlendiricinizde ve/veya internet servis sağlayıcınızdadır. Kontrol ettiğiniz diğer tüm web siteleri normal çalışıyorsa, ISS'nizin teknik destek hattını aramadan önce araştırabileceğiniz birkaç şey vardır. Sayfa yüklemesini veya bağlantınızı engelleyebilecek daha bariz taraftaki şeyleri, örneğin sırasıyla reklam engelleyicileri veya yazılım güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakmak bir şanstır. Windows DNS (alan adı sunucusu) önbelleğini temizlemek ve/veya DNS'inizi OpenDNS veya Google DNS gibi bir şeyle değiştirmek de aynı derecede etkilidir.
Bir diğer iyi sorun giderme adımı da siteyi telefonunuzda yüklemektir: mobil veriyle yükleniyorsa ancak Wi-Fi ağınızda yüklenmiyorsa, ağınızda bir sorun vardır. O noktada, herhangi bir şeyin engellenip engellenmediğini görmek için yönlendirici ayarlarında araştırma yapmak mantıklıdır. Yine de şüphe duyduğunuzda teknik destek arayın.
