Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle, uzaktan satışlarda bazı ürün gruplarında iade hakkının kaldırıldığını belirterek tüketicilere uyarılarda bulundu.
TÜKETİCİLERE EK YÜK GETİRECEK
Şahin, yeni düzenlemenin akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünleri kapsadığını söyledi. Tüketicilerin bu ürünlerde artık 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkını kullanamayacağını vurgulayan Şahin, kararın tüketicilerin aleyhine olduğunu ifade etti. Mahmut Şahin, düzenlemenin detaylarına ilişkin şunları söyledi:
"Uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun süredir iade hakkı vardı. 15 gün içinde sebep göstermeksizin ürünü iade edebiliyorlardı ve kargo masrafını satıcı karşılıyordu. Ancak bu yönetmelik değişikliği ile artık tüketici, ürünü iade etmek istediğinde kargo ücretini kendisi ödemek zorunda. Batı ülkelerinde tüketici hakları bu konuda çok daha ileri seviyede. Bizde ise haklar geriye götürülüyor.”
YÖNETMELİK HAKKINDA HUKUKİ SÜREÇ BAŞLATILDI
Şahin, Tüketiciler Birliği olarak yönetmeliğin iptali için bir buçuk yıl önce dava açtıklarını ancak henüz bir karar çıkmadığını söyledi. "Eğer karar birkaç ay sonra iptal yönünde çıkarsa, bu süreçte tüketicilerin uğradığı zararlar nasıl telafi edilecek?" diye soran Şahin, yargının bu konuda daha hızlı hareket etmesi gerektiğini vurguladı.
HAKEM HEYETLERİNDE YOĞUNLUK YAŞANACAK
Yönetmelik değişikliği nedeniyle 1 Ocak’tan itibaren tüketici hakem heyetlerinde ciddi bir yoğunluk yaşanacağını öngören Şahin, "Bu durum hem tüketiciyi hem de çözüm mercilerini zorlayacak. Yargının, yürürlüğe girmeden önce düzenlemeleri gözden geçirmesi gerekirdi" ifadelerini kullandı.
