ABB, 2022 yılı Nisan ayından bu yana yürüttüğü EFQM Modeli çalışmaları sonucunda Türkiye Kalite Derneği (KalDer) tarafından görevlendirilen bağımsız değerlendirici ekibinin yaptığı değerlendirmede "4 Yıldız" almaya hak kazandı.
Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı
ABB Başkanı Mansur Yavaş, vatandaş odaklı, şeffaf, hesap verebilir ve katılımcı yönetim anlayışıyla kamu hizmetlerinde mükemmelliği hedeflediklerini belirtti. Yavaş, "Kalite yönetimi alanında hem ülkemizde hem de dünyada örnek projelere öncülük ederek vatandaşlarımızı hak ettiği yaşam seviyesine çıkarmak için tüm kaynaklarımızla çalışmaya devam edeceğiz." dedi.
EFQM Mükemmellik Modeli Nedir?
EFQM Mükemmellik Modeli, kuruluşların performanslarını değerlendirmek ve geliştirmek için kullanılan bir yönetim sistemidir. Model, liderlik, strateji, insanlar, ortaklıklar ve kaynaklar, süreçler, ürünler ve hizmetler, müşteri sonuçları, çalışan sonuçları ve toplum sonuçları gibi dokuz kriterden oluşuyor.
4 Yıldız Ne Anlama Geliyor?
"4 Yıldız Üstün Performansta Yetkinlik Belgesi", kuruluşun EFQM Mükemmellik Modeli'ni başarıyla uyguladığını ve üstün performans gösterdiğini gösteriyor. Bu belge, ABB'nin kamu hizmetlerinde mükemmellik yolunda önemli bir adım attığını kanıtlıyor.
